Leverans
Leverans till tomtgräns/port är fraktfritt
Stora vitvaror levereras till porten om du bor i lägenhet eller fram till tomtgräns om du bor i hus.
Vanlig leveranstid 2-5 arbetsdagar.
OBS! Vid leverans till nordliga delar av Sverige, gäller oftast postnummer 93000 och uppåt, så kan leveranstiden förlängas med flera dagar då DHL har färre utkörningar per vecka i de områden.
Din order levereras vanligtvis med DHL i hela Sverige. Leveransen sker på vardagar, normalt mellan kl. 07.00-17.00. Observera att det är upp till transportören att föreslå tid för leverans och att tidsförslaget kommer att bestå av en intervall om 3 timmar (exempelvis kl. 08.00 - 11.00).
Om en leverans är försenad gör vi allt i vår makt för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt. Det kan dock finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning t.ex om våran fraktfirma inte kan hålla deras avtal med oss. Vi förbehåller oss därför rätten att friskriva oss från all ersättning och kompensation till gällande leveransförseningar.
Kom ihåg att inspektera din vara för eventuella transportskador innan du kvitterar din vara. Om du mot förmodan kan se ev. transportskador måste du notera detta på fraktsedeln.
Leverans av små vitvaror
Vid köp av små vitvaror såsom t.ex dammsugare, hushållsapparater och småel så sker leveransen till ditt närmaste postombud. När varan har levererats till ditt närmaste postombud så skickas en avi ut via brev hem till dig för att meddela att du har ett paket att hämta. Tänk på att det är viktigt att du har med dig avin när du ska avhämta ditt paket hos ditt närmaste postombud.
Tilläggstjänster
WhiteAway erbjuder tilläggstjänster i delar av Sverige med installation, uppbärning och Retur/bortforsling.
Tilläggstjänsterna kan köpas till om Kunden har valt detta under leverans på hemsidan.
Med denna service, kan det ta upp till 3 - 5 arbetsdagar extra.
Priserna för dessa tilläggstjänster finns nedan.
Denna service är endast möjlig inom postnummer.
10005 - 19793 (Stockholm)
20001 - 23935 (Malmö)
40010 - 43994 (Göteborg)
Priser på tilläggstjänster.
Leverans med uppbärning: 395 kr
Leverans med uppbärning och installation: 890 kr.
Retur (bortforsling): 590 kr.
Bor du på andra orter i Sverige gäller följande priser:
Leverans med uppbärning: 2.000 kr.
Leverans med uppbärning och installation: 4.000 kr.
Bortforsling: 2.000 kr.
Vänligen kontakta oss innan du lägger din beställning om du önskar att använda dig utav tjänsternap
Villkor för leverans med uppbärning
Om du önskar få hjälp med att bära upp en eller flera tunga produkter kan du välja leveranssättet Uppbärning i kassan. Du betalar då 395 kr per produkt och får dem uppburna till den plats du visar i ditt hem med undantag för platsbrist eller om dörröppningen är för smal. Detta gäller leverans dagtid. Uppburna produkter avemballeras inte.
Upp-/inbärning av kyl/frys Side-by-side i lägenhet/hus kan endast göras under förutsättning att skåpet går in genom dörren med komplett emballage. Var vänlig att kontrollera detta innan du väljer uppbärning som leveranssätt. Vår transportfirma har tyvärr inte möjlighet att avlägsna emballage, hänga av dörrar eller liknande för att kunna bära in skåpet. Om du väljer att köpa till tilläggstjänsten Installation får du förstås även hjälp med att ta av emballaget. Observera att de anställda på vår transportfirma av försäkringsskäl inte har möjlighet att ta av sig sina skor när de bär in produkter. Täck över ditt golv om du har ömtåliga eller fläckkänsliga golv.
Leveranssättet Uppbärning kan erbjudas till kunder i Stockholm, Göteborg och Malmö, se övan postnummerlista
Villkor för installation
Om du väjer Installation som tilläggstjänst finns det några saker du behöver tänka på:
Installation genomförs endast på befintliga framdragna uttag och ledningar.
Du behöver före installationen kontrollera att du har rätt spänning för produkten, det vill säga 230 alternativt 400 volt. Vi kan tyvärr inte erbjuda installation av gasspisar för tillfället.
Vid installation av en hel- eller halvintegrerad produkt, som till exempel en integrerad diskmaskin, ingår inte montering av den självvalda frontluckan eller dörrfronten.
Vid installation av en tvättmaskin och/eller torktumlare, måste installation ske i ett våtutrymme (t.ex. badrum).
Leveranssättet installation kan erbjudas till kunder i Stockholm, Göteborg och Malmö, se övan postnummerlista
Villkor för retur/(bortforsling av kundens gamla produkt för återvinning)
Om du väljer Retur som tilläggstjänst, det vill säga bortforsling av din gamla produkt för återvinning, finns det några saker du behöver tänka på:
Produkten får inte sitta fast i vägg eller liknande, utan måste vara avinstallerad, såvida du inte valt tilläggstjänsten installation.
Kyl- och frysskåp måste vara tömda på mat, avfrostade och urtorkade.
Disk- och tvättmaskiner ska i möjligaste mån vara tömda på vatten.
Leveranssättet retur kan erbjudas till kunder i Stockholm, Göteborg och Malmö enligt postnummerlistan ovan
Leveransförseningar
Om en leverans är försenad gör vi allt i vår makt för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt. Det kan dock finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning t.ex om våran fraktfirma inte kan hålla deras avtal med oss. Vi förbehåller oss därför rätten att friskriva oss från all ersättning och kompensation till gällande leveransförseningar.
Skador
Kom ihåg att inspektera din vara för eventuella transportskador innan du kvitterar din vara. Om du mot förmodan kan se ev. transportskador måste du notera detta på fraktsedeln och kontakta Whiteaway.
