Här får du svar på dina frågor om installation

Vad ska jag göra innan en installation?

Om slangar eller kablar ska dras igenom skåp ska det finnas ett hål på 10 cm i diameter innan installatören kommer. Vi rekommenderar att du gör hålet i samma djup och höjd som till avloppet. Installation genomförs endast på befintliga och framdragna uttag och elledningar. Medföljande till- och avloppslangar är 1,2 meter långa.

Vid installation av en diskmaskin måste det finnas ett läckageskydd i form av en droppskyddsbricka tillgängligt (medföljer inte utan köps som tillbehör). Vi råder dig att köpa till ett nytt läckageskydd samtidigt som du köper din diskmaskin

Du ska själv avmontera och ta bort den gamla varan så att installatören kan komma fram med den nya. Beställer du till bortforsling så så avmonterar installatören den gamla varan åt dig.

Notera att vi tyvärr inte erbjuder uppbärning och installation till öar utan fast broanslutning (inklusive Gotland). 

Vad får jag när jag beställer installation?

Våra certifierade montörer bär in varan till önskad placering, packar upp den, monterar varan och tar med sig emballaget. Chauffören fraktar in varan med en pirra/elektrisk kärra. Du ska se till att det finns plats för kärran att komma in till den plats där den ska placeras. Chauffören kan inte lyfta vitvaran.

OBS: Ska du bygga tvättpelare, dvs tvättmaskin och torktumlare placerat ovanpå varandra, är det nödvändigt att du köper till en monteringssats för tvätt/tork. Har du inte detta kan dina varor (din vara) inte bli installerade och du får betala för ett extra installationsbesök. Kontakta vår kundservice för frågor och råd. 

Vad följer inte med i en installation?

Vi monterar en del av de större produkterna i vårat sortiment, men inte gasprodukter, side-by-side skåp och fläktar. Installatören har dessvärre inte möjlighet för att foga, borra hål, montera köksluckor och tillpassa skåpsluckor och bordskivor. Har du köpt en integreringsbar produkt så sätts inte produkten helt in i skåpet då det måste på en lucka innan det kan göras. Integreringsbara diskmaskiner kan därför inte heller justeras av installatören.

Det är ditt ansvar att kontrollera att dina uttag har rätt spänning, alltså 230 V alternativt 400 V. Det kan uppstå behov för extra elartiklar utöver vad som ingår som standard på din vara. Dessa ska du själv införskaffa vid auktoriserad elektriker.

Det samma gör sig gällande om till exempel avloppslangen inte passar till det existerande avloppet.

Omhängning av dörr ingår inte i installation. Installatören sätter inte heller fast eller monterar lister. 

Vad menas med att det finns plats till att bära upp varan?

Vitvaror är vanligtvis 60 cm breda plus emballage. Du ska se till att det finns plats för kärran att komma in till den plats där varan ska placeras. Ska varan upp för en trappa som svänger så ska det vara plats till att kärran med varan kan svänga på trappsteget. 

Varför tar det leveransen längre tid när jag beställer installation?

Om varan finns på lager levereras den till chauffören/installatören inom 2-5 vardagar. Installatören kontaktar dig för att avtala en dag och tidspunkt när installationen kan genomföras.
Beroende på när du har beställt din vara kommer det ta 3-10 vardagar innan installationen utförs. Det kan dessvärre ta längre tid om varan inte finns på lager eller är tillfälligt slut hos producenten. 

Vilka krav ställs på installationen?

Våra installatörer är erfarna och certifierade, men de är inte elektriker eller VVS-montörer. Du ska därför vara uppmärksam på följande.

Vattentilloppet ska ha en utvändig gänga på ½ eller ¾ tumm. (motsvarar ca 13 eller 19 mm.) Ledningar monteras bara i en existerande samlingsdosa. Det ska vara lätt att öppna och stänga för vattnet på en kran nära platsen där installationen ska utföras och det ska vara ett stabilt och regulerbart avlopp.

Särskilda bestämmelser gäller för ugnar och hällar. De monteras med kablar som är 1,5 mm2 tjocka. I ett standarduttag får det bara vara monterat en kabel som är 1,5 mm2 tjock. Om den nya ugnen eller hällen ska monteras ihop med en annan produkt ska du se till att det finns två stycken uttag. 

Vad händer om installatören inte kan installera din vara?

Om en installation inte är möjlig på grund av förhållanden hos dig returnerar vi inte pengarna för installationen. Du kan avtala en ny tid för din installation, men du står då själv för den extra installationskostnaden. 

Notera: Vi erbjuder tyvärr inte installation till öar utan fast vägförbindelse.

Om jag vill ha min gamla vara bortforslad?

Vi gör det lätt för dig att bli av med din gamla vara. När du beställer en bortforsling hämtar chauffören din vara när den nya vara levereras, det vill säga antingen vid tomtgränsen/porten eller inne i din bostad. Om du beställer installation avmonterar vår installatör den gamla och tar den med sig om du också har valt bortforsling.
Om inte, ska du själv se till att den gamla varan är avmonterad.

Kom ihåg att du själv ska avmontera köksluckan om varan är integrerad och se till att produkten är tömd (på matvaror, kläder med mera).

Ska jag själv avmontera min gamla vitvara?

Du ska som utgångspunkt alltid själv se till att din gamla vara är avmonterad innan installatören kommer. Om du beställer installation av den nya varan avmonterar installatören den gamla varan.